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Données personnelles

Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site innova-ia.fr et via nos canaux de contact (formulaire, WhatsApp) sont traitées par :

Innova IA
SARL — RCS Pointe-à-Pitre 940 187 867
3617 Boulevard de Houelbourg - ZI Jarry, Immeuble Simkel 1er Etage, 97122 Baie-Mahault, Guadeloupe
Email : contact@innova-ia.fr

Données collectées

Lorsque vous utilisez le formulaire de diagnostic IA, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • prénom et nom ;
  • nom de l’entreprise ;
  • adresse email ;
  • numéro de téléphone ;
  • activité, ville et pays/région ;
  • service souhaité, urgence, budget approximatif ;
  • message décrivant votre besoin.

Les données traitées lors des échanges sur WhatsApp sont décrites dans la section Échanges via WhatsApp et assistant IA.

Finalités du traitement

Ces données sont utilisées pour :

  • répondre à votre demande de diagnostic IA ;
  • vous recontacter au sujet de votre projet ;
  • analyser votre besoin et vous orienter vers la solution adaptée ;
  • assurer le suivi commercial de votre demande ;
  • améliorer nos services et notre organisation interne.

Base légale

Le traitement repose sur votre demande volontaire via le formulaire de contact et sur l’intérêt légitime d’Innova IA à répondre aux demandes reçues et à assurer le suivi commercial.

Durée de conservation

Les données issues du formulaire sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact avec le prospect, sauf obligation légale contraire ou demande de suppression.

Échanges via WhatsApp et assistant IA

Lorsque vous nous contactez sur WhatsApp au +590 691 27 35 50, vos messages sont traités par ATLAS, l’assistant virtuel d’Innova IA fondé sur l’intelligence artificielle. Vous êtes informé dès le début de l’échange que vous dialoguez avec une IA. À tout moment, vous pouvez demander à être mis en relation avec un conseiller humain.

Données traitées : numéro de téléphone, nom de profil WhatsApp, contenu des messages et des fichiers envoyés, date et heure des échanges.

Finalités : répondre à vos questions, qualifier votre demande, organiser un rendez-vous ou une démonstration, assurer le suivi commercial et, le cas échéant, transmettre la conversation à un conseiller.

Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande et intérêt légitime d’Innova IA à répondre aux sollicitations reçues. L’assistant IA ne prend aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard.

Durée de conservation : les conversations sont conservées au maximum 12 mois après le dernier échange, puis supprimées ou anonymisées, sauf si elles donnent lieu à une relation commerciale (durée de conservation contractuelle ou légale applicable).

Destinataires et sous-traitants :

  • Meta Platforms Ireland Ltd (WhatsApp Business Platform), pour l’acheminement des messages ;
  • Anthropic (modèles d’IA Claude), pour la génération des réponses de l’assistant ;
  • Amazon Web Services, pour l’hébergement de l’assistant, dans la région Europe (Paris).

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou adhésion au Data Privacy Framework UE–États-Unis).

Destinataires des données

Les données sont destinées à Innova IA. Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment l’hébergeur et les services de messagerie.

Pour les échanges WhatsApp, voir la section Échanges via WhatsApp et assistant IA.

Hébergement des données

Le site et l’assistant ATLAS sont hébergés sur une infrastructure Amazon Web Services située dans l’Union européenne (région Europe – Paris). Les données du formulaire sont enregistrées dans la base de données du site et une notification peut être envoyée par email via Google Workspace.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et, lorsque cela s’applique, d’un droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@innova-ia.fr.

Suppression de vos données

Vous pouvez demander à tout moment la suppression des données vous concernant, y compris l’historique de vos échanges WhatsApp avec Innova IA :

  • en envoyant le message « SUPPRIMER MES DONNÉES » sur WhatsApp au +590 691 27 35 50 ;
  • ou par email à contact@innova-ia.fr, en précisant le numéro de téléphone ou l’adresse email concernés.

Nous confirmons la suppression dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de votre demande. Les données que la loi nous impose de conserver (par exemple les factures) sont conservées pour la seule durée légale. La conservation des données par WhatsApp lui-même relève de la politique de confidentialité de WhatsApp.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

À ce stade, le site utilise uniquement les cookies strictement nécessaires au fonctionnement de Laravel, notamment les cookies de session et de protection du formulaire. Si des outils de mesure d’audience, de publicité ou de suivi sont ajoutés ultérieurement, cette politique sera mise à jour et un bandeau de consentement pourra être mis en place si nécessaire.

Mise à jour

Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026.